铁路12306手机客户端添加人怎么不成功?

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1、联系人的姓名或者身份证号存在错误,造成两者不匹配; 2、新添加的联系人在火车购票实名制后为购买过火车票,其身份证需要去火车站或者车票代售点进行核验。

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